Sıkça Sorulan Sorular
Hallede’nin nasıl çalıştığı, Acil Buton, usta üyeliği, ödeme sistemi ve güvenlik hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Merak Ettiklerin Burada
Aşağıdaki sorular, kullanıcılarımızın en sık sorduğu konulara göre hazırlanmıştır. Bir soruya tıklayarak detaylı cevabını görebilirsin.
Hallede, şehrinde hizmet almak isteyenler ile hizmet veren ustaları (tesisatçı, temizlikçi, bakıcı, çilingir vb.) buluşturan bir platformdur. Hizmet arayanlar ücretsiz ilan yayınlar. Ek olarak ücretli Acil Buton özelliği de vardır.
Acil ihtiyacınız olduğunda, örneğin tesisat patlaması, kapı kilitlenmesi veya ani bakıcı ihtiyacı gibi durumlarda Acil Buton’a basıp ilan oluşturursunuz. Sistem otomatik olarak konumunuza en yakın 5 ustaya bildirim yollar. Ortalama 30 dakikada bir usta size ulaşabilir.
- Hizmet arayan, Acil usta için küçük bir ücret öder.
- Sistem en yakın 5 ustaya otomatik SMS ve bildirim gönderir: “ACİL İŞ! Hemen ara!”
- Usta size teklif verir veya doğrudan arar.
- Normal ilan ücretsizdir; Acil Buton hızlı çözüm içindir.
Evet, normal ilan vermek tamamen ücretsizdir.
- Acil Buton için küçük bir ücret ödersiniz.
- Usta seçimi ücretsizdir.
- Mesajlaşma ücretsizdir.
- Puanlama ücretsizdir.
Ustalar için ücretlendirme hizmet tipine göre değişir:
- Normal ilanlarda teklif vermek için küçük bir ücret ödersiniz.
- Acil bildirimler için hiç ücret ödemezsiniz; SMS ücretsiz gelir.
- Yeni üyelerimize hoş geldin hediyesi olarak bir defalık otomatik bakiye tanımlanır.
Usta Kulübü sadece hizmet verenler için isteğe bağlı kapalı bir sohbet alanıdır.
- Kayıtlı ustalar isterse üye olur, istemezse olmaz.
- Üyeler kendi aralarında tecrübe, malzeme tavsiyesi ve iş yardımlaşması konuşabilir.
- Müşteriler kulübe erişemez, göremez ve mesaj atamaz.
- Telefon numarası, WhatsApp, Instagram gibi iletişim bilgisi paylaşımı yasaktır.
- İhlal durumunda kullanıcı gruptan çıkarılır.
Tüm anlaşmalar sadece platform üzerinden yapılmalıdır:
- Usta teklif verir.
- Müşteri teklif verenler ile mesajlaşır veya doğrudan iletişime geçer.
- İş platform dışı anlaşılırsa sistem işten haberdar olmaz.
- Bu durumda garanti, kayıt ve puanlama gibi bazı haklarınız kaybolabilir.
Hallede aracı platformdur. Hizmet kalitesi ve ustanın zamanında gelmesi konusunda doğrudan garanti vermez. Ancak usta puanları ve yorumları gerçek kullanıcı deneyimlerine dayanır. Acil Buton’da hızlı yanıt garantisi yoktur; buna rağmen en yakın 5 ustaya öncelikli ulaşım sağlanır.
Ödemeler payTR üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Acil Buton ödemesi onaylanır onaylanmaz hizmet aktifleşir.
Evet. Verileriniz şifrelenir ve güvenli sunucularda saklanır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyabilirsiniz.
Hallede’ye kayıt olmak oldukça hızlıdır:
- Uygulamayı indirin veya hallede.com’a girin.
- Telefon numaranızla hızlı kayıt olun.
- SMS doğrulamasını tamamlayın.
- Müşteri veya usta olarak seçin, profilinizi tamamlayın.
- Hemen ilan verebilir veya teklif almaya başlayabilirsiniz.